Задачи
Доска и список, быстрый ввод, карточка задачи, исполнители-люди и агенты, регулярные задачи, панель команды.
Доска и список
Раздел «Задачи» показывает задачи команды в двух видах: доска с колонками по статусам — заявка, в очереди, в работе, на проверке, завершена — и список. Переключатель видов в правом верхнем углу; там же фильтры по статусу, важности, исполнителю, сроку и меткам. Задачу можно перетащить в другую колонку или изменить статус в карточке. Задачи со сроком попадают в календарь, а о просроченных исполнители и автор получают уведомление.
Создание задачи
Кнопка «Новая задача» открывает форму. Название понимает подсказки прямо в тексте: @Имя назначает исполнителя, #метка добавляет метку, «завтра», «до пятницы», «до 15.11» ставят срок, слова о важности — приоритет. Распознанные части подсвечиваются и превращаются в поля формы.
- Срок обязателен: без него задача не создаётся.
- Исполнители — коллеги или агент команды: задачу можно поручить агенту, и он возьмёт её в работу сам.
- Описание поддерживает упоминания коллег через
@; наблюдатели получают уведомления о ходе работы. - Файлы и ссылки прикрепляются сразу в форме, в том числе перетаскиванием.
- «Повторять» превращает задачу в регулярную — см. ниже.
Карточка задачи
В карточке меняют статус, важность, срок, исполнителей, наблюдателей, тип и метки; ведут чек-лист подзадач, обсуждение в комментариях, прикрепляют файлы и ссылки. Задачу можно заблокировать до шага коллеги или поставить в ожидание другой задачи — она разблокируется, когда та завершится. Для задач с агентом в карточке видны бриф — цель и критерии приёмки, — ход работы агента, его вопросы и карточки решений; этапы проверки описаны в разделе «Проверка и утверждение задач».
Регулярные задачи
Задачи, которые повторяются — ежемесячный отчёт, еженедельная сверка, ежедневная проверка почты, — ставят один раз. В форме новой задачи выберите «Повторять» — варианты те же, что у событий календаря: ежедневно, еженедельно, ежемесячно в тот же день недели, каждый год, по будням или «Другое…», где задают интервал («каждые две недели»), дни недели и окончание — после даты или после нескольких повторов. Повторяются сроки задач: первая задача появляется сразу с указанным сроком, а каждую следующую платформа создаёт в 8:00 по времени команды с тем же запасом дней до срока, что был у первой, и с теми же исполнителями, описанием и метками. Исполнители получают уведомление о каждой новой задаче как обычно.
Вид «Регулярные» в разделе «Задачи» объединяет серии задач и задания агентов по расписанию. Для серии задач показаны: как повторяется задача, исполнителей, за сколько дней до срока она появляется, срок и время появления следующей задачи и сколько задач уже создано. Автор правила, администратор и владелец команды могут поставить правило на паузу и возобновить, создать следующую задачу сразу, изменить название, описание, важность, исполнителей, повтор и запас дней или удалить правило — уже созданные задачи при этом остаются. После паузы и изменения правила пропущенные сроки не догоняются: следующая задача считается от сегодняшнего дня. Когда повторы заканчиваются, правило отмечается как завершённое. Созданные по правилу задачи отмечены в карточке как «Регулярная». Если автор правила уходит из команды, правило и задачи переходят преемнику вместе с остальной работой.
Панель команды
Руководителям доступен вид «Команда»: кто из подчинённых и курируемых агентов перегружен, у кого просроченные, заблокированные и ожидающие проверки задачи. Владелец и администраторы видят всю команду, руководители подразделений — своих людей. Ежедневная или еженедельная сводка по команде приходит в выбранное время во входящие, на почту или в Telegram; её настраивают в «Настройки → Уведомления → Сводки».